Política de envío
📦 Política de Envíos – TWOFRESAS
En TWOFRESAS, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros procesos de envío y entrega.
🚚 Cobertura y transportadoras
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas con cobertura nacional.
Los pedidos pueden ser despachados desde:
- Centros logísticos
- Bodegas de proveedores aliados
Esto depende del producto y su disponibilidad.
💨 Tiempos de entrega
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles
Los pedidos se procesan el siguiente día hábil después de confirmada la compra.
Despachamos de lunes a sábado, excluyendo festivos.
⚠️ Los tiempos son estimados y pueden variar por factores logísticos o de la transportadora.
💸 Costo del envío
🚚 Envío GRATIS a todo Colombia, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.
No cobramos costos adicionales por embalaje o manejo.
📍 Rastreo del pedido
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento a través de:
- Correo electrónico
📦 Métodos de pago
En TWOFRESAS ofrecemos:
- Pago anticipado en línea
- Pago contraentrega (según cobertura)
Nos reservamos el derecho de deshabilitar el pago contraentrega en ciertas zonas o pedidos por seguridad o logística.
🚫 Dirección incorrecta o pedido no recibido
Si el pedido no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta
- Ausencia del destinatario
Se coordinará un nuevo intento de entrega.
Si no es posible realizar el reenvío, se hará un reembolso descontando costos logísticos.
🧾 Problemas con el pedido
Si recibes un producto:
- Dañado
- Incompleto
- Incorrecto
Debes contactarnos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.
Evaluaremos el caso y, si aplica:
- Asumimos el costo de devolución
- Realizamos cambio o reembolso
🕐 Procesamiento de pedidos
Procesamos pedidos de:
🗓️ Lunes a sábado (no festivos)
Pedidos realizados en domingos o festivos se procesan el siguiente día hábil.
💬 Contacto
Para dudas o consultas sobre envíos:
📧 vivemastiempo@gmail.com
📱 301 832 9546
🏪 TWOFRESAS – Bogotá, Colombia